Notre site marchand s'engage à mettre tout en oeuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande.
Les délais de livraison indiqués sur le bon de commande ne sont donnés qu'à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.
Toute réclamation pour non conformité ou manquant devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande.
Notre site marchand est libéré de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure.
Le transfert de propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu'au paiement intégral du prix par le client et ce sans incidence sur le transfert des risques.
Droit de rétractation
En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits à notre site marchand pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour.
Mes questions.
Y a-t-il une date limite pour effectuer un retour ?
Après la réception de votre colis, vous avez 7 jours pour changer d'avis et retourner votre article.
Comment retourner un article ?
Vous avez un délai de 7 jours pour retourner un article qui ne vous convient pas.
N'oubliez pas de joindre la facture et de préciser si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
Eclypse - ABAC
Service Retour
8, rue d'estienne d'orves
94000 Créteil.
Qui payes les frais de retour ?
Nous payons :
Sous 7 jours et si la commande n'est pas conforme, nous prenons en charge les frais de retour sous forme d'avoir.
Vous payez :
Les frais de retour sont à votre charge si vous vous souhaiter après 7 jours échanger un article qui ne vous convient pas.
Les échanges ne sont valables que pendant 10 jours avec la copie de la facture.
Les articles doivent être retournés avec l'emballage d'origine.
Comment serai-je remboursé(e) ?
Si vous avez payé, par chèque ou Carte Bancaire, votre retour vous sera remboursé :
- par chèque si le montant est supérieur à 30 €
- par note d'avoir (à déduire de votre prochaine commande) si le montant est inférieur ou égal à 30 €.
Quel est le délai pour recevoir mon échange
ou mon remboursement ?
Il faut compter environ 8 jours pour l'enregistrement de votre commande échange ou le remboursement de l'article retourné.
Le remboursement vous sera adressé dès réception des articles retournés à notre service par email.
* Sous forme d'avoir si vous avez payé par chèque
* Sur votre compte si vous avez payé par CB, Paypal
Traitement des commandes
Une fois la commande passée vous allez recevoir un mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande.
Si vous avez payé par carte bancaire, et que votre paiement est autorisé par la banque, vous reçevrez votre colis dans les 72h.
Si vous avez payé par chèque, votre colis ne sera expédié qu'après la réception de votre paiement (n'oubliez donc pas de nous faire parvenir un chèque du montant total de votre commande)
